ビジネス・プロセス・アウトソーシングとは

ビジネス・プロセス・アウトソーシングとは、各企業の内部管理部門で行われていた総務、人事、経理、給与計算関係のデータ出入力を中心とした業務を専門企業に外部委託することを指す。略してBPOともいわれる。

2004年（平成16年）8月17日付の「札幌タイムス」によると、札幌市ではBPO受託企業の誘致施策に乗り出すことになった。

タイ王国では、BOI（タイ王国政府投資委員会事務局）が2002年（平成14年）10月30日にコールセンターを投資奨励業種と定め、2005年（平成17年）2月に奨励業種名をBPOと改称し奨励範囲を拡大した。 日系企業ではアジア・ダイナミック・コミュニケーションズ、ミットサイアム・テレサービスが投資奨励恩典を取得している。

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